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我们的节日之发展-重视临床护理工作中的软件建设 |
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| 重视临床护理工作中的软件建设 |
| 重视临床护理工作中的软件建设 |
| 作者：心内科-黄丽 护理园地来源：本站原创 点击数： 更新时间：2007-4-30 |
| 在2005年的“全国医院管理年”系列活动中，作为被检查对象之一的我院经历了一次较全面的工作环节的检验。而作为受检查对象之一的护理工作质量也接受了一次洗礼。
这是检验也是一次学习，这在以后的一系列改革中不断地被印证着。2006年的护理工作，这让人感觉到了一种自上而下的改革的决心。这包括了不断严格完善护理规章制度，提高基础护理及专科护理知识的科学性，临床实用性，指导性，转变护理管理理念及提高护理质控有效性，等方面，作出许多的调整和尝试。过程是艰难的，因为改革的背后会颠覆许多陈旧而又根深蒂固的习惯，而注入新的观念又从来都是需要时间的。但我们可以想象在作出调整之后对护理工作的指导意义，它会使得护理这项工作朝着更正规，更专业的方向发展，至少使得护理团队有了可靠的支持，不再孤独。这是与时俱进，也是护理工作中最终必行的硬件建设。
护理的本质是关怀与帮助，在竞争的社会里，护理工作为特殊消费群体提供服务的特点决定了我们必须靠优异的服务资本取胜！因此我们应该重视临床护理工作中的软件建设。
何谓软件建设？说的就是服务，是内涵更丰富的服务。传统的护理服务讲究的是微笑，亲切与关怀，是一种基本的形式服务型态，事实上护理服务还担任着教育，平衡，监督，控制的任务。护理服务的起点在病患踏入病房的第一步开始，却不一定止于病患出院，根据现代社会疾病谱的特点，糖尿病，高血压，冠心病，肺气肿等常见病多发病慢性病的随着社会发展，环境污染及老年社会的到来而到来，这是许多矛盾错综复杂的瓶颈时代。如何取得住院患者对疾病的理解，如何说服患者对医疗性限制的理解，如何取得有效的家庭支持，如何克服患者的心理障碍，如何教会出院病患做到行之有效的科学的自我护理，如何教育出院病患简单识别疾病的临床表现而再求医。。。这就是服务，包括了“售后服务”。
我们的责任如此重大，但是这确实是我们的日常工作。只是我们没有意识到这也是服务，重视临床工作中的软件建设，重视服务，强化服务意识。这是现代护理的责任，也是要求，更是护理水平不断提高的必经之路。
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| 护理园地录入：qzm 责任编辑：qzm |
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