一腔热血洒向护理事业

              ——记泌尿外科肖小玲护士长

    肖小玲于1985年在广州市卫生学校毕业，同年走上了广州市第一人民医院的护理岗位。她先后在胸外科、护理教学组、心外科、泌尿外科等护理岗位上辛勤耕耘，她从不计较岗位的变换，相反她常说的一句话却是“不论在哪个岗位上都是为病人服务，我关注的是我的能力，也就是我是否胜任，是否能更好的完成职责，不论在哪一个岗位，我都把它视为领导对我的考验与信任”，她是这么说的也是用行动这么做的。现任泌尿外科病区护士长的她，她常常以马克思的 “如果我们选择了最能为人类服务的职业，我们就不会为任何沉重负担所压倒，因为这是为人类做出的牺牲.......”这句话自勉，时时以一个优秀护士的标准严格要求自己，使她在21年的护理工作中无论在思想品质、道德情操，还是理论知识、操作技能都力争上游。她经历了护理事业发展的风风雨雨，也体味了其中的酸甜苦辣，更重要的是她深深的爱上这份平凡而崇高的事业。

                            默默耕耘的园丁

    1997年，当她从一名普通的护士来到护理教学组当老师时，她想到的不是自己的内向、胆小的性格，而是护理教学工作的需要，我该如何胜任这份工作。她首先将学校的实习大纲认真、详细地看上几边，然后结合我院临床护理教学现状，制定出较完善的护理教学组实习计划，在实习护生未进入临床实习前组织各教学片主带教老师，学习和研读学校实习大纲和教学组制定的教学计划，广泛征求意见，让大家充分理解临床护理教学的重要和意义，使大家明确我们对实习护生在临床实习过程中培养的方向和标准。当实习护生进入临床实习后她经常深入病房，听取带教老师和实习护生的意见，并一边学习，一边摸索。为提高老师的带教水平，保证临床教学质量，建立了教学授课讲评制度和每两周教学反馈制度，从而提高了老师的授课水平，加强了老师与护生之间的联系，受到老师和学生们的赞赏。教学中，她注重培养学生的综合分析能力和动手能力，亲自指导学生进行技术操作与专业知识学习。例如：有一天在脑系内科实习的一名护生，在为一个高血压病引起中风的病人测量完血压后，病人问：我的血压正常吗？护生回答：正常。其实您的血压很好，都不需要服用降压药了。病人听后没说什么，过后告诉了她的带教老师，老师听后回到护理站马上嚷嚷到：这个护生怎么这么大胆，居然敢说病人的血压很好，可以不用吃降压药了，连医生的医嘱她都敢改。这个护生听了带教老师的话吓得不敢承认这话是自己说的。这件事情被肖小玲老师知道后，她首先与脑系内科的全体老师开了一个座谈会，分析护生为什么会这样说，然后作为老师听后又应该是一个什么态度，又如何引导护生去认识错误，最后让老师组织一次科内业务学习，重温有关高血压病发生的原因、发展、治疗、护理等相关知识，同时结合该病人的情况逐步分析，使护生们知道了病人的血压为什么处于正常情况的原因，护生明白了前因后果后，勇敢地承认了自己的错误，知道是由于自己的业务不熟，给了病人一个错误的指导。通过这件事脑系内科的老师们也被深深触动，体会到在带护生进行临床实习过程中，护生出现问题时不能只是一个简单的责备或批评，而是要从专科知识上进行引导，要让护生在碰到问题时，知其然更知其所以然。她在指导护生进行临床实习的过程中既像是姐妹，又像是朋友，护生们在她面前畅所欲言，常常听到她和护生们的欢快笑声。她用宽阔、博大的胸怀去接纳和关怀着每一位学生，使她们在学习与成长的道路上刻苦学习，勇于探索，为成为一名白衣天使打下了良好的基础。

                           不断超越自我

    当她正为在教学工作取得一点成绩而高兴，并为下一步工作的开展制定美好蓝图时，由于工作的需要，要让她到胸外科担任病区护长工作，她有点不舍。但是她很快调整了自己的情绪，认为这是一次考验与挑战，她毫不犹豫地走马上任了。开始了从一名普通护士到一名护理管理者的历程。在护理部和科护长的领导和关怀下，她重新制定和完善了胸外科护理工作的流程，评估科内全体护士的工作能力与临床经验，结合护理部制定的层级管理要求，充分利用护士的人力资源，实行弹性排班，克服了人员紧张、少数年轻护士业务经验不够足等困难，使得护理工作得以顺利开展。大家知道护士长的工作在一个科室就像是在一个大家庭，无数的琐碎事情都要护士长过问，小到病人的吃喝拉撒睡，大到全科室的医疗、护理质量，作为护士长必须样样清楚。该如何管理好这样一个大家庭，肖小玲护士长时刻都把它记在心理。她又一次地对全体护士进行了评估，发现护士们各自的特点与专长，挖掘护士们潜在的能力，将这个大家庭里所有的事情进行规类，然后根据护士们不同的特长与能力进行分工，这样对于科室的工作人人有责，事事有人管，充分调动护士们的积极性，使护士们在参与管理的过程中有了主人翁的感觉；有了被重视的感觉；有了有用武之地的感觉，胸外科的护理小组在肖小玲护士长的领导下成长为了一个积极向上、朝气蓬勃的团队。而这时她在集体智慧的土壤里就像一颗欲发芽的种子，蕴藏着的集体的力量破土而出，冲出狭小的空间，奔向广阔的护理天地。

选择了护理，即选择了奉献

    不论在什么岗位上，她时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，全心全意地为病人服务。例如：在胸外科工作期间，护士姐妹们经常会提起这样一件事，曾有一位乳腺癌患者，经历了3次手术、生活的拮据、家庭的变故……使她失去了生活的信心，是护士长主动关心她，鼓励她，并默默地为她解决生活中的困难，动员她的家属及朋友来关心她，虽然死神最终还是夺取了她的生命，但是在她最后的日子里，仍然感受到无尽的爱与温暖。还有一位带心脏起搏器，行胸腔镜肺减容术的病人，术后由于病情的变化，病人及家属对康复失去信心，这时护长意识到心理护理的重要。她每天鼓励、安慰病人，并亲自给病人擦身，倒大小便，一句问候、一个安慰，一个默默的安抚，让病人及家属深深的感动，从此病人恢复了战胜疾病的信心，家属也积极的配合，最后病人康复出院。这样的事例举不胜举，但她从不张扬，因为她视病人如亲人，视为病人提供优质服务为护士的天职。她是阳光和微笑的化身，总能给病人带来生的希望，温暖着每一位病人。我们谁都不会忘记在一个寒风凛冽的夜晚，一名肺癌术后的病人出现呼吸衰竭，需要马上接呼吸机辅助呼吸，而当班护士是一名年轻的护士，对呼吸机的使用经验不足，在请求护理二线协助抢救的同时，这名护士又打电话向肖小玲护士长汇报情况，这时肖小玲护士长想到病人病情的紧急与特殊，安慰这名护士说：别着急，我马上回来。当时她丈夫出差未归，6岁的女儿见此情景紧紧地抱着她的脚说：“妈妈，你不要去，我一个人在家怕。”，望着女儿哀求的目光，她的心一震，但想到病人生命危在旦夕，她安慰女儿说：孩子别怕，有个伯伯需要妈妈去看看，妈妈很快就回来，女儿乖，女儿是一个勇敢的孩子。将女儿反锁在家里，她急急忙忙赶到科室，一边参加抢救工作，一边安慰病人家属。经过医护人员的不懈努力，病人终于渡过危险。这时晨曦的阳光已悄悄露出，她才忽忙赶回家，看到怀抱洋娃娃、脸上挂着泪珠、蜷缩在沙发上的女儿时，泪水霎时涌出了她的双眼。为了病人，为了护理事业，她无怨无悔地奉献着自己。

    科学管理成为病人康复的守护神，为了护理事业她总是全身心地投入，2003年心外科与胸外科合并，合并后的心胸外科成了心肺重症病人的会聚地。这时肖小玲护士长和CCU护士长根据科室护士的知识结构、业务素质、技术水平以及能力参差不齐的特点，制定了一整套完善的培训计划和病房管理制度，抓细节、抓基础、抓环节管理，并组织强化培训，在短时间内使护理工作走上正轨。为保证临床护理质量，她经常组织全科护士学习专科知识、学习抢救技能、学习护理工作管理制度与应急预案，使护士们无论是在日常护理工作中、还是在紧急抢救中，护理工作都是有章可 循、有法可依。她用柔弱的身躯守护在病人身旁；用精湛的技术减轻病人的痛苦；以精心的护理给病人以温暖；以温柔的笑语给病人力量。
　  她即是一名合格的白衣天使，又是一名年轻的共产党员，在工作中她时刻不忘一个共产应有的楷模作用。2004年初，再一次由于工作的需要，她离开了工作十多年的心胸外科护理专业，离开了与她工作了十多年的同事，来到一个全新的病区——泌尿外科一区，担任病区护士长工作。对她来说，这又是一个严峻的考验，因为她必需在短时间内熟悉泌尿外科的专科护理与病区的工作流程。她把泌尿外科所有的医生、护士视为自己的老师，在孜孜不倦地学习专科知识的同时，也关注着病区工作流程中的优缺点、护理的基础质量。她根据泌尿外科病人年龄高、手术多、周转快的特点，制定病人护理安全管理制度、护理工作流程、疑难病例讨论制度、各层级护士培训计划等，保证了护理质量的持续改进与提高。在护理工作中，她重视培养以人为本、营造关心、关怀和爱护病人的职业文化，将泌尿外科一区建成一支团结、向上、积极进取的护理团队。正当她掌握和熟悉了普通泌尿外科的专科理论和技能时，2005年因工作的需要，她又被调到泌尿外科二区当病区护士长。泌尿外科二区除了一般泌尿外科的常规护理工作外，主要从事肾脏移植病人的术前后护理。在科护长和同事们的大力支持下，她重新制定和完善了肾移植病人护理常规和病房的消毒管理制度，对肾脏移植术后护理小组加强培训，改变以往只派高年资护士参与肾移植术后护理小组的规定，实行以旧带新的原则，使所有护士都能参与特护小组，既增强了高年资护士的培训、带教能力，也提高了年青护士的专业护理技能，逐步建立了专科化的护理队伍。作为护长，她的宽容、平和、正直；她的包容、内秀和公正，使她们能互相理解、互相帮助，建立了具有凝聚力和战斗力的护理队伍。

刻苦钻研，勇于创新

她在平日工作中，不断提高自己专业技术水平。工作之余克服种种困难，坚持不懈地学习， 1997年完成了护理大专的全部课程，2004年又完成护理本科的全部课程，全方位丰富自身的专业知识，提高临床科研水平。在2003年她的《健康促进对减少护士针刺伤的影响》获得广州医学院的科研立项和《健康促进对护士生活质量的影响》获得我院护理科研立项二等奖。她善于从实践中总结经验，先后发表论文十多篇，其中《骶神经调节病人的围手术期护理》、《健康促进对减少护士针刺伤影响的研究》、《20—49女性尿失禁流行病学对健康教育的启示》等三篇发表在国家级刊物上。她如饥似渴地学习护理新技术新知识， 2004年她组织举办了以病区为单位的《尿失禁学习班》并得到同事们的好评。2005年在科护长和同事们的帮助和支持下，组织举办了市级泌尿外科治疗护理新进展学习班，并取得完满成功。她还结合泌尿外科护理工作领域需要进一步向家庭、社区和社会延伸的要求，参加社区护士培训班学习，并取得社区护士的上岗资格。   

    她一直以南丁格尔为榜样，爱岗敬业、处处为病人着想，关心她身边的每一个人，无怨无悔地把自己的一腔热血洒向患者，洒向她忠爱的护理事业，实现着自己的人生价值。