| 真诚、投入、自信
——记鹤洞分院科护长王志敏
2006年是王志敏从事护理管理岗位的第十个年头，十年来她先后在耳鼻喉科、急诊科、肝胆外科及鹤洞分院从事护理临床管理工作。她以爱心与真诚，给予患者最需要的关怀和尊重，她把自己和集体事业紧紧地融合在一起。王志敏曾带领耳鼻喉科病房成为我院计算机医嘱管理系统的第一批开通科室，完成耳鼻喉科系统化整体护理病房组建工作；指挥急诊科多起集体食物中毒和集体烧伤及车祸的抢救工作；参与创建了急诊科“啄木鸟”护理品质圈；带领肝胆外科的护士，完成了我院10例肝移植手术的护理任务，为本院的肝移植准入工作做了充分的护理准备。每一次工作岗位的变动，王志敏都把它作为难得的锻炼机会，不断地挑战自我、超越自我。
2004年她又一次对自己的心理素质和工作能力发出了勇敢的挑战：通过竞聘当选为鹤洞分院科护士长，成为鹤洞分院护理队伍的带头人。年轻的分院，护理队伍骨干原本就不多，专科背景各不一样，面对截然不同的工作环境和工作责任，在护理部和分院领导的支持下，她知人善用，利用护士的专科特长，通过互相取长补短，培养她们成为护理骨干，迅速搭建起护理运作的框架。培养骨干队伍是分院领导的一贯宗旨，为实现这个目标，她坚持参加总院夜总巡和护理质量检查，努力与护理部保持紧密联系，务求把最新，最好的资讯和工作方法带回分院；只要有与护士有关的学习课程，都第一时间安排护士参加；同时根据分院实际情况，积极开展分院护士岗位“三基”能力培训课程。在工作方法上她注重发现问题并能给下属以诚恳的指导，而不是一味的责备。有一次，一位高年资的护士因为个人理由，不服从病区护长的工作安排，引起了非常不好的影响。王护长对这件事在作出严肃批评的同时，还动之以情、晓之以理，和组织护士、护长分析，启发她们如何正确对待家庭与事业、人性与管理的问题，她始终认为管理者和下属之间应该在容纳、共识和理解方面保持一致，工作才能顺利进行。
在医院管理年活动中，她带领护士长们实行人性管理，对护理工作质量进行不断的评估、考核，及时发现偏差，找出原因，并采取措施纠正。通过负责的、有效的管理，2005年分院病房护理质量排在总院外科系列的第十一位，护理质量又向前迈了一步。新的岗位、新的挑战将使这位年轻的管理者更加投入，更有自信，获得更大的成功。
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