曾几何时，穿上白色护士服的姑娘们，被人们尊称为“白衣天使”，但随着社会的不断发展，人们的自我保健意识不断提高，以及医疗法令的制定，现在人们对护士的看法有了转变。病人不仅仅是病人，病人是上帝，病人住进了医院，俨然是住进了宾馆。他们要求治疗好、护理好、环境好、饮食好、服务好，自然不错，但却不理解医院与宾馆的区别，是在于以解决疾病疼痛为主导与以娱乐享受为主导的差异。所以，一些不理解的病人会随意的对医院的服务和环境提出批评指责。

    尤其是直接面对病人的护士，更是为此承受了巨大的压力，因此，天使脸上不只是微笑，有时也有委屈，也有烦恼，甚至是泪水。   

    作为急诊的一员，一名应届毕业的新护士，我就有深深地体会到：在缓急之间的选择，在抢救和感受方面的调和，是一个多么难处理的难题。好几次，当外接组的护士们奔走﹑忙于抢救垂危的病人时，而无暇顾及一些发热腹痛等相对病情较轻的病人时，或是安排一些病情较重的病人先看病再挂号时；面对忙碌的护士无奈的解释：“我们是急诊，所以首要处理急症重症病人”时，有的急噪的家属仍不能理解，他们只知道把怒火发泄到护士身上，有时甚至动手打护士；可是，我们没有怨言，仍一如既往地进行我们的工作，而且是一丝不苟。    有时遇见一些身份特殊的病人（有钱人或是高干）住进了急诊，“怎么环境这么差，没有电视？”“晚上这么吵，让我怎么睡？”怨言不小，护士只好解释急诊的特殊性：人流大，突发事件多，经常会有新收﹑抢救，有生有死；也有醉酒闹事的，所以，环境的安静有时很难保证；而且，急诊的病人多种多样，在床位紧张的情况下，有时只能安排睡走廊，就更谈不上电视了，急诊只能作为一个抢救生命和解除疼痛的应急场所。可是，有的病人真是很不讲理，总是要求这要求那的；甚至，有的病人在护士忙于抢救时，仍死拉呼叫器，为的是叫护士关掉灯，可我们还是耐心的满足了这些要求。

    作为一名白衣天使，我们深知健康所系，性命相托；也深知救死扶伤，实行革命的人道主义；但是，对于急诊这样一个特殊的环境，有时，一分一秒，就关系一个人的生死存亡，在这种时候，面对一个垂危的病人，和一个发热的病人，我们会毫不犹豫地考虑选择先处理前者。请那些抱怨我们的病人理解，请你们理解作为一名天使的选择，请你们理解作为一名医护人员的工作职责。        

 yuanrachel